「XOSS XR01」というロードバイクにつけるテールランプをAliexpressで２つ注文しました。１週間ほどで商品が届き、開封してみると１つに部品の欠品がありました。
👆正常な方。
👆左上の「Seat Cushion Bracket」という部品がありません。
返品／返金処理ができましたので、方法をご紹介いたします。日本語で記載もでき、すごい簡単でした😆
今回は、ショップに直接問い合わせるのではなく、Aliexpressに返品／返金申請をしてみました👍
【Aliexpress】注文した商品が不良品／欠品の場合の返金方法
返品／返金申請
Aliexpress のページの右上にある「アカウント」→「私の注文」から注文履歴を表示します。
該当商品の「注文の詳細」を表示します。
該当商品の「返金と返品」をクリックします。
ご注文商品は届きましたか？と聞かれたら、「はい」をクリックします。
①今回のように複数個購入し、その一部が返品／返金対象の場合は、個数を合わせます。
②返品／返金理由をリストから選択します。
今回は、「商品が記載された内容と異なる」にしました。
③証明できる画像をアップロードし、日本語で記載してみました。
「次へ」をクリックします。
青枠の箇所は登録情報から自動的に表示されています。
変更がなければ、そのまま「送信」をクリックします。
確認画面が表示されます。
問題なければ、「確定する」をクリックします。
これで、申請は完了です。
Aliexpressの確認待ち
申請時と同じように、「私の注文」→「注文の詳細」→「返金と返品」とクリックすると、状態を確認することができます。
申請後すぐの状態では、Aliexpressのリクエスト確認中でした。
返金処理中
翌日、「私の注文」→「注文の詳細」→「返金と返品」とクリックして、状態を確認します。
商品１つ分の金額が全額返金されることが決定し、返金処理中でした👍
なんと、商品返送もなく全額返金なんですね😅
今回は、メインの商品は問題なく、付属品の欠品だったので、メインの商品はありがたく使用させていただきます🤣
メールにも全額返金が決定した内容が送られてきました。
返金完了
４日後、「私の注文」→「注文の詳細」→「返金と返品」とクリックして、状態を確認します。
返金完了してました👍
「AliExpressからの返金証明を表示する」をクリックすると、立派な返金証明も発行されます。
さいごに
Amazonも商品に問題があると、すぐに返品／返金対応してくれますが、Aliexpressも同様にすごく早かったです。
しかも、今回は返送する必要もないということで、ラッキーでした🤣
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